中小企業合作發展促進中心信息化辦公職業技能培訓
一、信息化辦公職業定義
信息化辦公是具備辦公全流程數字化專業能力,能為企業(尤其中小企業)提供文檔高效處理、數據精準分析、協同辦公搭建、信息安全管控等服務,助力企業簡化辦公流程、提升工作效率、降低溝通成本,推動辦公模式從傳統紙質化向數字化、智能化轉型的實用型技能人才。
二、信息化辦公主要職責
參與企業辦公信息化體系搭建,結合各崗位工作需求,制定適配的數字化辦公實施方案(含工具選型、流程規范);
負責辦公文檔高效處理,包括專業文檔排版(Word)、數據可視化呈現(Excel)、演示文稿設計(PPT),確保內容規范、美觀且傳遞清晰;
搭建協同辦公場景,運用協同工具(如釘釘、企業微信、飛書)設置任務分配、文件共享、會議管理等功能,提升跨部門溝通效率;
開展辦公數據基礎分析,通過 Excel 函數、數據透視表等工具整理業務數據,生成簡易分析報告,為企業決策提供基礎數據支撐;
把控辦公信息安全,制定辦公設備(電腦、打印機)使用規范、數據備份流程,規避文件丟失、信息泄露等風險;
指導企業員工掌握信息化辦公工具,解決日常操作難題(如軟件故障、格式兼容),協助培養全員數字化辦公習慣;
優化辦公流程,識別傳統辦公中的冗余環節(如紙質審批耗時),通過信息化工具(如在線表單、電子審批)簡化流程,提升整體辦公效率。
三、信息化辦公行業背景
當前我國中小企業數字化轉型加速推進,辦公信息化作為數字化轉型的基礎環節,已成為企業降本增效的核心需求。但中小企業普遍存在信息化辦公短板:員工僅掌握基礎軟件操作,缺乏高效應用能力(如 Excel 高級功能、協同工具深度使用);辦公流程仍依賴紙質化,跨部門溝通效率低;部分企業存在數據管理混亂、信息安全意識薄弱等問題。隨著遠程辦公、協同辦公模式普及,市場對具備 “全工具應用 + 流程優化 + 安全管控” 能力的信息化辦公人才需求持續增長,是中小企業提升運營效率、適配數字化轉型的關鍵支撐。
四、信息化辦公政策背景
依據《“十四五” 數字經濟發展規劃》,國家明確提出 “推動中小企業數字化轉型,提升辦公、生產等環節信息化水平”,對辦公信息化能力提出基礎要求;
《中小企業數字化轉型指南》強調 “從基礎辦公信息化入手,降低轉型門檻”,鼓勵中小企業通過技能培訓提升員工數字化辦公能力;
《中華人民共和國數據安全法》《個人信息保護法》等法規,明確辦公數據管理與安全管控要求,推動企業重視信息化辦公中的信息安全能力培養;
中小企業合作發展促進中心依據《中華人民共和國中小企業促進法》及國家數字化轉型政策,開展信息化辦公培訓,契合國家支持中小企業以低成本實現辦公數字化、提升運營效率的政策導向。
五、信息化辦公認證單位
中小企業合作發展促進中心前身是 1982 年國務院經濟體制改革委員會設立的中小企業國際合作促進會,2001 年依據《事業單位登記管理暫行條例》登記為事業單位法人,屬公益服務性事業單位,也是全國中小企業服務體系的核心成員單位;中心以服務中小企業為宗旨,既提供發展研究、合作交流組織、培訓、信息咨詢、外事代理等服務,又堅決貫徹《中華人民共和國中小企業促進法》及國家相關政策,推動中小企業高質量發展,搭建政府與企業、企業與社會組織(機構)/ 企業、中外中小企業間的溝通合作平臺,為中小企業在政策引導、法律咨詢、投融資、國際合作等方面提供全方位策劃咨詢,并開展咨詢、金融合作、國際交流、教育培訓等跟蹤式服務;同時,中心依托中小企業綜合服務平臺構建綜合服務體系,無償向企業提供《今日經濟》內刊電子信息、《政策解讀》和《財稅動態》季刊,秉承 “服務誠信敬業創新” 的理念,通過舉辦或參加論壇、展會、培訓等活動,助力企業優化管理、提高市場競爭力、增加城鎮就業機會,且下設秘書處、研究發展、教育培訓、金融合作、國際合作、信息交流、咨詢服務、會員服務、地方服務、行業服務等部門。
六、信息化辦公核心優勢
權威認證:由公益服務性事業單位認證,證書認可度高,可作為企業行政、財務、人事等崗位招聘、能力評估的重要憑證;
精準適配:課程聚焦中小企業辦公痛點(文檔處理低效、數據整理繁瑣、協同溝通不暢),提供可直接落地的操作方案,避免 “理論化” 內容,實用性強;
資源支撐:依托中心平臺,學員可獲取辦公模板庫(如合同模板、報表模板)、常用工具安裝包、信息化辦公案例等后續資源;
市場剛需:中小企業對高效辦公人才需求旺盛,持有證書可顯著提升就業競爭力,助力個人快速勝任多崗位辦公需求,同時幫助企業降本增效;
公益屬性:中心提供無償辦公信息化行業動態、政策資訊(如數據安全新規)及內刊服務,學員可長期獲取工具更新、流程優化等前沿信息。
七、信息化辦公課程優勢
針對性強:聚焦中小企業高頻辦公場景(如財務報表制作、人事檔案管理、跨部門協同任務),重點解決效率低、操作不規范等實際問題;
師資專業:由辦公軟件培訓專家(如微軟 Office 認證講師)、企業行政總監、信息化辦公咨詢師及中心教研團隊聯合授課,兼具理論基礎與實戰經驗;
模式靈活:采用 “理論講解 + 案例實操 + 問題答疑” 教學模式,通過真實辦公案例(如 Excel 快速統計銷售數據、PPT 制作產品介紹)、軟件實時操作,強化學員動手能力;
內容時效:課程實時更新,緊跟辦公工具迭代(如 Excel 新函數、協同軟件新功能)與信息安全政策,確保內容貼合當前辦公需求;
配套完善:結合中心資源,課后為學員提供辦公模板庫、軟件操作手冊、常見問題解決方案,助力學員快速將技能應用到實際工作。
八、信息化辦公課程知識點
法規基礎模塊:《中華人民共和國數據安全法》《個人信息保護法》解讀、辦公數據合規管理(如客戶信息保密)、信息化辦公設備使用安全規范;
基礎工具模塊:Word 高級應用(樣式設置、目錄自動生成、長文檔排版、批量處理)、Excel 核心技能(函數應用:VLOOKUP、SUMIF 等;數據透視表;數據可視化圖表制作;數據清洗)、PPT 設計技巧(版式布局、動畫邏輯、配色方案、演示效果優化);
協同辦公模塊:主流協同工具操作(釘釘 / 企業微信 / 飛書:任務分配、文件共享、在線會議、電子審批流程設置)、云端辦公應用(百度網盤 / 騰訊云文檔:文件同步、多人協作編輯);
數據處理模塊:辦公數據收集(在線表單制作:問卷星 / 金數據)、基礎數據分析(Excel 數據對比、趨勢分析)、簡易報告撰寫(數據結論提煉、報告格式規范);
信息安全模塊:辦公設備安全(電腦殺毒、系統備份)、數據安全管理(文件加密、定期備份、防泄露設置)、網絡辦公安全(公共 WiFi 風險規避、釣魚郵件識別);
中小企業專項模塊:低成本辦公信息化方案(免費協同工具選型、基礎軟件激活與維護)、多崗位辦公場景適配(行政:考勤統計;財務:報表制作;人事:檔案管理)、小型團隊協同辦公流程搭建;
工具拓展模塊:PDF 工具應用(格式轉換、批注編輯、批量處理)、圖片處理基礎(Photoshop 簡化操作、在線設計工具:Canva)、辦公設備(打印機、投影儀)故障排查。
九、信息化辦公考核方式
考核分為理論知識考試、實操部分考試兩部分;理論、實操成績均達到 60 分(含 60 分),為考試合格。其中,理論知識考試以閉卷形式進行,考查信息化辦公理論、相關政策法規、工具功能原理;實操部分考試通過模擬中小企業辦公場景,考查 Word 長文檔排版、Excel 數據處理(函數應用 + 圖表制作)、協同工具任務設置,評估學員實際操作能力。
十、信息化辦公考培方式
每月最后一周周末考試,培訓采用線上 + 線下結合模式(線上提供理論課程學習、工具安裝包與模板庫 access,線下組織軟件實操演練、案例拆解與問題答疑,具體以中心當期安排為準)。
十一、信息化辦公培訓對象
中小企業行政、財務、人事、銷售等需高頻處理辦公事務的崗位在職人員;
企業中負責辦公流程優化或推動辦公信息化的行政主管、部門助理;
希望提升辦公效率,增強就業競爭力的求職者、待業人員(含高校畢業生、職場新人);
中小企業老板及創業者(需親自處理辦公事務,希望通過信息化提升效率);
政府或事業單位中協助中小企業開展數字化辦公指導的服務人員。
十二、信息化辦公資料提供
身份證復印件 1 張;
兩寸彩色照片 2 張(要求提供電子版,高清,因照片需掃描到證件上);
學歷證明或工作證明 1 份(學歷證明需為國家認可的畢業證復印件,工作證明需注明從事辦公相關工作年限,應屆生可提供學生證復印件);
《信息化辦公培訓報名表》1 份(由中心提供模板,需如實填寫并簽字確認)。
十三、信息化辦公考評周期
考試及格后 45 個工作日出證,證書統一由中小企業合作發展促進中心頒發,可在中心官方查詢網站(http://xczx.smec.org.cn/)驗證真偽。
十四、中小企業合作發展促進中心考培項目
職業培訓師、供應鏈管理師、信息化辦公、招投標管理師、商業會計師、勞動關系協調師、企業合規咨詢師、ESG 分析師、ESG 咨詢師、財稅合規師、信用管理師、物流管理師、企業信息管理師、合規管理咨詢師、房地產經紀人、人力資源管理師、企業合規師、企業用工風險管理咨詢師、財務分析師、污廢水處理工程師、生成式人工智能輔助辦公、農業經理人、鄉俗推廣員、基層政策宣導員、全媒體運營師(農村直播電商)、報廢汽車拆解工程師、農產品選品師、數字鄉村信息員、建筑節能減排工程師、綠色建筑工程師、智能建造工程師、智慧物業管理師、智慧工地應用工程師、建筑工業化應用工程師、監理工程師、碳排放管理師、碳資產管理師、研學旅行指導師、生成式人工智能(AIGC)應用師 / 工程師、網絡信息安全工程師、人工智能應用管理師、人工智能訓練師、企業合規師、電氣工程師、平面設計師、園林綠化工程師、安全管理工程師、財務分析師、公共營養師、食品安全員、心理咨詢師、食品安全管理師、質量安全總監、食品安全檢測師、大數據分析與應用工程師、大模型應用開發工程師、機器學習算法工程師、AI 軟件應用工程師、IT 服務工程師、IT 運維工程師、檔案管理師、網絡主播。