中小企業合作發展促進中心數字鄉村信息員職業技能培訓
一、數字鄉村信息員職業定義
數字鄉村信息員是具備中小鄉村數字化服務全流程能力的專業人才，能為村級組織、農戶、小型農業主體提供信息采集分析、數字化工具推廣、數字技能培訓、政策信息傳遞等服務，聚焦解決中小鄉村 “數字鴻溝大（老人不會用智能工具）、信息不對稱（農產品銷路信息閉塞）、數字化應用淺（僅基礎通訊）” 等痛點，推動鄉村從 “信息滯后” 向 “數字賦能 + 產業增效” 轉型，打通數字鄉村建設 “最后一公里”。
二、數字鄉村信息員主要職責
- 鄉村信息采集與整理：深入農戶、合作社，采集農產品產銷信息（如種植品類、產量、上市時間）、村民需求（如社保查詢、電商培訓），建立簡易信息臺賬（電子 / 紙質雙備份），確保信息真實可追溯；
- 數字化工具推廣應用：教村民使用高頻數字化工具（政務 APP 如 “粵省事”“冀時辦”、電商平臺如拼多多鄉村版、農業技術 APP 如 “云上智農”），解決 “不會下載、不會操作” 問題（如幫老人完成社保認證、教農戶用手機賣農產品）；
- 信息發布與傳播：通過村級微信群、公眾號、大喇叭等渠道，發布政策信息（如種糧補貼通知）、市場動態（如農產品收購價）、便民服務（如疫苗接種時間），確保信息覆蓋全年齡段村民；
- 村民數字技能培訓：組織低成本數字培訓班（村部活動室、農家書屋），分人群教學（老人學智能手機基礎、農戶學電商上架、村干部學數據統計），編寫簡易操作手冊（圖文版、方言版）；
- 數字服務輔助：協助村級組織開展數字化工作（如用 Excel 統計村民信息、用微信小程序發起村民投票），對接鄉鎮數字服務站，解決鄉村復雜數字問題（如電商售后糾紛、政務申報異常）；
- 數據安全與隱私保護：指導村民保護個人信息（如不隨意泄露身份證號、不點擊陌生鏈接），規范鄉村信息臺賬管理（如村民聯系方式加密存儲），規避數據泄露風險。
三、數字鄉村信息員行業背景
當前中小鄉村數字化建設普遍面臨 “三大痛點”：一是數字鴻溝顯著（65% 的農村老人不會用政務 APP，社保認證依賴他人協助）；二是信息流通不暢（70% 的農戶僅通過 “熟人介紹” 獲取農產品收購信息，易錯失高價銷路）；三是數字化應用單一（80% 的鄉村數字化僅停留在微信聊天、電話溝通，未用于生產銷售）。隨著《數字鄉村發展戰略綱要》推進、“數商興農” 工程深化（2024 年農村網絡零售額突破 2.5 萬億元），以及鄉村政務數字化普及（如 “一網通辦” 覆蓋 90% 以上鄉鎮），市場對 “懂數字、接地氣、能落地” 的數字鄉村信息員需求激增 —— 據《2024 數字鄉村發展報告》顯示，全國中小鄉村數字信息員人才缺口超 100 萬人，成為激活鄉村數字活力、帶動農戶增收的關鍵支撐。
四、數字鄉村信息員政策背景
- 法規依據：《中華人民共和國鄉村振興促進法》明確 “推進數字鄉村建設，培育鄉村數字人才”，要求提升鄉村數字化服務能力；《數字鄉村發展戰略綱要》提出 “培養基層數字信息員，助力鄉村數字化轉型”，為職業發展提供法規支撐；
- 政策導向：中央網信辦、農業農村部《“十四五” 數字鄉村建設規劃》強調 “每個行政村至少配備 1 名數字信息員，開展常態化數字服務”；商務部《關于實施 “數商興農” 工程的意見》提出 “支持數字信息員協助農戶對接電商平臺，拓展農產品銷路”；
- 行業支持：地方政府將數字鄉村信息員納入 “鄉村振興人才庫”，給予培訓補貼（如部分省份補貼培訓費 70%-90%），考核合格者優先對接 “數字鄉村服務項目”（如政務 APP 推廣、電商助農活動），同時為村級信息員提供每月崗位補貼（500-1000 元 / 月）。
五、數字鄉村信息員認證單位
中小企業合作發展促進中心前身是 1982 年國務院經濟體制改革委員會設立的中小企業國際合作促進會，2001 年依據《事業單位登記管理暫行條例》登記為事業單位法人，屬公益服務性事業單位，也是全國中小企業服務體系的核心成員單位；中心以服務中小企業為宗旨，既提供發展研究、合作交流組織、培訓、信息咨詢、外事代理等服務，又堅決貫徹《中華人民共和國中小企業促進法》及國家相關政策，推動中小企業高質量發展，搭建政府與企業、企業與社會組織（機構）/ 企業、中外中小企業間的溝通合作平臺，為中小企業在政策引導、法律咨詢、投融資、國際合作等方面提供全方位策劃咨詢，并開展咨詢、金融合作、國際交流、教育培訓等跟蹤式服務；同時，中心依托中小企業綜合服務平臺構建綜合服務體系，無償向企業提供《今日經濟》內刊電子信息、《政策解讀》和《財稅動態》季刊，秉承 “服務誠信敬業創新” 的理念，通過舉辦或參加論壇、展會、培訓等活動，助力企業優化管理、提高市場競爭力、增加城鎮就業機會，且下設秘書處、研究發展、教育培訓、金融合作、國際合作、信息交流、咨詢服務、會員服務、地方服務、行業服務等部門。
六、數字鄉村信息員核心優勢
- 精準適配鄉村需求：聚焦鄉村 “老人多、數字基礎弱、設備有限” 特點，提供低成本解決方案（如用村部公共電腦開展培訓、編寫圖文版操作手冊），避免 “高難度、重設備” 的城市數字化模式；
- 全流程實戰導向：覆蓋 “信息采集 - 工具推廣 - 技能培訓 - 服務輔助” 全鏈條，通過 “鄉村場景 + 數字工具” 結合的實戰訓練（如模擬教老人查社保），確保學員能直接服務村民；
- 政策與資源銜接：依托中心平臺對接鄉鎮數字服務站、電商平臺（如拼多多鄉村振興專區）、政務 APP 運營團隊，為鄉村爭取數字服務資源（如免費電商培訓名額）；
- 數字與產業雙賦能：既幫村民掌握基礎數字技能（如智能手機使用），又助力農產品通過數字渠道銷售（如教農戶上架抖音小店），實現 “數字便民 + 產業增收” 雙重目標；
- 市場需求剛需：鄉村數字人才缺口大，持有證書可快速勝任村級數字服務崗、鄉鎮數字專員、電商服務站輔助崗，同時幫助農戶提升數字應用率（平均可提升 40% 以上），帶動農產品線上銷量增長。
七、數字鄉村信息員課程優勢
- 針對性強：聚焦中小鄉村高頻數字場景（如老人社保認證、農戶電商上架、村干部數據統計），重點解決數字鴻溝、信息閉塞、應用單一等問題；
- 師資專業：由鄉鎮數字服務站資深專員（10 年以上鄉村數字服務經驗）、電商平臺鄉村運營專家（如拼多多 “農地云拼” 項目負責人）、政務 APP 培訓師及中心教研團隊聯合授課，兼具數字專業度與鄉村實戰經驗；
- 模式靈活：采用 “理論講解 + 現場實操 + 鄉村實訓 + 案例復盤” 模式，通過真實案例（如某村信息員幫老人完成社保認證、某農戶用電商賣滯銷蘋果）、村部實地教學（如教村民用政務 APP 查補貼）提升實戰能力；
- 內容時效：實時更新鄉村數字政策（如 2025 年政務 APP 新功能）、電商平臺規則（如抖音農產品上架新規），確保內容貼合當前鄉村數字需求；
- 配套完善：課后提供鄉村數字服務工具包（含政務 APP 操作手冊、電商上架流程圖、數字培訓班課件）、資源對接群（鄉鎮數字專員、電商客服），助力快速開展服務。
八、數字鄉村信息員課程知識點
（一）法規與基礎模塊
- 《數字鄉村發展戰略綱要》《“十四五” 數字鄉村建設規劃》核心條款解讀，鄉村數字化服務合規要點（如村民信息隱私保護、數據安全存儲）；
- 鄉村數字政策體系（數字技能培訓補貼、電商助農扶持、政務 APP 推廣激勵）解讀，申報條件與流程（如 “村級組織怎么申請數字培訓資源”）；
- 數字服務倫理與風險防控（不泄露村民個人信息、不誘導下載無關 APP、警惕網絡詐騙）。
（二）鄉村信息采集與處理模塊
- 信息采集方法：
- 農戶走訪：溝通技巧（用方言交流、結合農事場景提問，如 “李叔，今年玉米種了多少畝，啥時候收”）、信息記錄（紙質臺賬 + 手機拍照備份，避免遺漏）；
- 主體對接：合作社 / 家庭農場信息采集（種植品類、產量、銷售渠道需求）、村級公共信息收集（基礎設施需求如 “村口路燈壞了”、便民服務建議）；
- 信息整理與臺賬：
- 簡易電子臺賬：Excel 基礎操作（創建表格：姓名、農產品、聯系方式、需求）、數據分類（按 “農戶需求”“農產品信息”“問題反饋” 分類）；
- 信息核驗：確保數據真實（如電話核對農產品產量）、更新及時（每周更新 1 次臺賬，刪除過時信息）；
- 信息上報與反饋：
- 對接鄉鎮：按要求上報村級數字臺賬（如通過鄉鎮政務平臺提交）、反饋村民難題（如 “多數老人不會用社保 APP，申請集中培訓”）。
（三）數字化工具推廣模塊
- 政務服務工具：
- 政務 APP 實操：分地區教學（如 “粵省事” 查社保 / 醫保、“冀時辦” 辦居住證、“浙里辦” 查補貼），步驟拆解（下載→注冊→找到對應功能，用大字體截圖做手冊）；
- 線上政務辦理：教村民完成高頻業務（社保認證：人臉識別步驟、異地就醫備案：填寫信息確認），解決 “跑冤枉路” 問題；
- 電商與產銷工具：
- 農產品電商：拼多多鄉村版（農戶開店步驟：實名認證→上架農產品→設置運費）、抖音小店簡易版（拍攝農產品視頻→掛小黃車，15 秒教會基礎操作）；
- 農業技術工具：“云上智農”（查病蟲害防治方法、看農技視頻）、“農視通”（遠程咨詢農業專家），教農戶用工具解決種植難題；
- 基礎通訊工具：
- 智能手機教學：老人基礎操作（打電話、連 WiFi、調字體大小、清理內存）、微信實用功能（視頻通話、發定位、群接龍報名）；
- 村級社群運營：創建村級微信群（按 “農戶群”“老人子女群” 分類）、發信息技巧（用語音 + 文字 + 圖片，適配老人理解）。
（四）村民數字技能培訓模塊
- 分人群培訓設計：
- 老年群體：聚焦 “實用技能”（查社保、視頻通話、防詐騙：不點陌生鏈接），用 “手把手教 + 重復練習” 模式，每次培訓 1 小時（避免疲勞）；
- 農戶群體：聚焦 “產銷技能”（電商上架、查農產品價格、聯系收購商），結合案例（如 “張嬸用拼多多賣蘋果，1 個月賣 500 斤”）提升興趣；
- 村干部群體：聚焦 “管理技能”（Excel 數據統計、微信小程序投票、鄉鎮平臺上報信息），提升村級數字化管理效率；
- 培訓組織與實施：
- 低成本場地：利用村部活動室、農家書屋（提供公共電腦 / WiFi），提前 3 天用大喇叭 + 微信群通知；
- 簡易教材：制作圖文版手冊（每步配 1 張截圖，標注 “點這里”）、方言版語音（錄制成音頻，發村民微信，反復聽）；
- 培訓效果鞏固：
- 課后答疑：建立 “數字服務群”，隨時解答村民問題（如 “社保認證失敗怎么辦”）、定期回訪（1 周內回訪老人，檢查技能掌握情況）。
（五）信息發布與數字服務模塊
- 村級信息傳播：
- 線上渠道：村級公眾號（每周發 1 篇便民文章：如 “社保認證通知 + 步驟”）、微信群（@所有人發重要信息，如 “明天村部有數字培訓”）；
- 線下渠道：村部宣傳欄（貼政務 APP 操作截圖、電商流程圖）、大喇叭廣播（方言播數字通知，如 “不會查醫保的，明天來村部找信息員”）；
- 數字服務輔助：
- 應急幫助：幫行動不便老人上門完成數字業務（如癱瘓老人社保認證）、協助解決工具問題（如手機連不上網、APP 閃退）；
- 對接外部資源：聯系鄉鎮數字服務站解決復雜問題（如電商賬號異常、政務申報失敗）、申請數字服務資源（如免費手機清理服務進村）；
- 數據安全與防騙：
- 隱私保護：教村民保護個人信息（不隨意給他人身份證拍照、不在非官方 APP 填銀行卡號）；
- 防網絡詐騙：識別常見騙局（“中獎鏈接”“冒充客服退款”），案例教學（“王大爺差點點陌生鏈接，如何識破”）。
（六）政策對接與專項模塊
- 數字政策申報實操：
- 常見補貼申請：村級數字培訓補貼（材料準備：培訓照片、村民簽到表、申報表格）、電商助農扶持（幫農戶申請 “農產品上行補貼”，提交銷售截圖）；
- 數字項目對接：申請 “數字鄉村服務站” 村級點位（條件：有場地、有信息員）、對接電商平臺 “助農專場”（如拼多多 “農地云拼”，幫農戶爭取流量）；
- 區域適配專項：
- 南方鄉村：水鄉地區（教農戶用電商賣水產：包裝技巧 + 冷鏈物流對接）、山區鄉村（用 “農視通” 遠程咨詢果樹種植，解決 “專家難上門” 問題）；
- 北方鄉村：平原地區（教農戶用 APP 查小麥收購價、聯系大型收購商）、寒冷地區（教村民線上繳取暖費、查天氣預警防凍害）；
- 特殊場景應對：
- 網絡差地區：提前下載政務 APP 安裝包、緩存農技視頻，供村民離線使用；
- 農忙季節：利用晚上 / 雨天開展培訓，用 “短平快” 方式（15 分鐘教 1 個技能，如 “快速上架玉米”）。
九、數字鄉村信息員考核方式
- 理論考試（30%）：閉卷考查數字鄉村政策、數字化工具基礎、數據安全知識（如政務 APP 操作步驟、村民信息保護要點）；
- 實操考試（50%）：模擬鄉村場景，考查實戰能力（如 “教模擬老人完成社保認證”“為某農戶設計農產品電商上架方案”“制作村級農產品信息 Excel 臺賬”）；
- 案例答辯（20%）：提交鄉村數字服務案例（如 “協助某村老人完成集中社保認證的方案”“幫某農戶用抖音賣出滯銷蔬菜”），現場講解思路、措施及效果，評估解決實際問題能力。
十、數字鄉村信息員考培方式
- 培訓模式：線上 + 線下結合，線上提供理論課程、工具操作視頻、電子手冊；線下開展村部實地實操（如教村民用政務 APP）、模擬培訓（分組扮演信息員與村民）與資源對接會（鄉鎮數字站、電商平臺與學員對接）；
- 考試安排：每月最后一周周末考試，理論考試（線上機考）+ 實操考試（線下現場操作 / 方案提交）相結合，考試通過后 45 個工作日出證。
十一、數字鄉村信息員培訓對象
- 村級組織工作人員（村兩委成員、村文書、村級服務站志愿者）；
- 返鄉創業青年、大學生村官（想參與鄉村數字化建設，服務村民）；
- 農村電商服務站從業人員（需拓展數字服務能力，幫農戶解決更多問題）；
- 農戶骨干、合作社成員（想掌握數字技能，帶動周邊農戶增收）；
- 政府或事業單位中協助鄉村數字化的服務人員（鄉鎮數字辦工作人員、鄉村振興駐村隊員）。
十二、數字鄉村信息員資料提供
- 身份證復印件 1 張；
- 兩寸彩色照片 2 張（要求提供電子版，高清，因照片需掃描到證件上）；
- 學歷證明或工作證明 1 份（學歷證明需為國家認可的畢業證復印件，工作證明需注明從事鄉村服務 / 數字相關工作年限，應屆生可提供學生證復印件）；
- 《數字鄉村信息員培訓報名表》1 份（由中心提供模板，需如實填寫并簽字確認）。
十三、數字鄉村信息員考評周期
十四、中小企業合作發展促進中心考培項目
職業培訓師、供應鏈管理師、信息化辦公、招投標管理師、商業會計師、勞動關系協調師、企業合規咨詢師、ESG 分析師、ESG 咨詢師、財稅合規師、信用管理師、物流管理師、企業信息管理師、合規管理咨詢師、房地產經紀人、人力資源管理師、企業合規師、企業用工風險管理咨詢師、財務分析師、污廢水處理工程師、生成式人工智能輔助辦公、農業經理人、鄉俗推廣員、基層政策宣導員、全媒體運營師（農村直播電商）、報廢汽車拆解工程師、農產品選品師、數字鄉村信息員、建筑節能減排工程師、綠色建筑工程師、智能建造工程師、智慧物業管理師、智慧工地應用工程師、建筑工業化應用工程師、監理工程師、碳排放管理師、碳資產管理師、研學旅行指導師、生成式人工智能（AIGC）應用師 / 工程師、網絡信息安全工程師、人工智能應用管理師、人工智能訓練師、企業合規師、電氣工程師、平面設計師、園林綠化工程師、安全管理工程師、財務分析師、公共營養師、食品安全員、心理咨詢師、食品安全管理師、質量安全總監、食品安全檢測師、大數據分析與應用工程師、大模型應用開發工程師、機器學習算法工程師、AI 軟件應用工程師、IT 服務工程師、IT 運維工程師、檔案管理師、網絡主播。
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