中小企業(yè)合作發(fā)展促進(jìn)中心物流管理師職業(yè)技能培訓(xùn)
一、物流管理師職業(yè)定義
物流管理師是具備企業(yè)物流全流程專業(yè)管控能力，能為企業(yè)（尤其中小企業(yè)）提供物流體系搭建、倉儲(chǔ)優(yōu)化、運(yùn)輸協(xié)調(diào)、配送規(guī)劃、成本控制及風(fēng)險(xiǎn)防控等服務(wù)，助力企業(yè)降低物流成本（如倉儲(chǔ) / 運(yùn)輸成本降低 15%-20%）、提升物流效率、保障貨物安全，推動(dòng)企業(yè)物流管理從 “粗放式” 向 “精細(xì)化” 轉(zhuǎn)型的專業(yè)技術(shù)人才。
二、物流管理師主要職責(zé)
參與企業(yè)物流管理體系搭建，結(jié)合中小企業(yè)經(jīng)營規(guī)模與業(yè)務(wù)場(chǎng)景（如商貿(mào)零售、制造業(yè)），設(shè)計(jì)輕量化物流框架（含倉儲(chǔ)布局、運(yùn)輸路線、配送流程）；
負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)管理全流程，包括倉庫分區(qū)規(guī)劃（如備貨區(qū)、揀貨區(qū)、退貨區(qū)）、貨物出入庫登記、庫存盤點(diǎn)與預(yù)警（避免積壓或缺貨）、倉儲(chǔ)安全管控（防潮、防盜、貨物防護(hù)）；
協(xié)調(diào)運(yùn)輸環(huán)節(jié)，對(duì)接第三方物流服務(wù)商（如快遞公司、貨運(yùn)公司），優(yōu)化運(yùn)輸路線（如同城配送最短路徑、跨城運(yùn)輸成本對(duì)比），把控運(yùn)輸時(shí)效與貨物完好率；
規(guī)劃配送方案，結(jié)合客戶需求（如時(shí)效要求、收貨地址）制定適配的配送策略（如次日達(dá)、定點(diǎn)配送），解決 “最后一公里” 配送難題（如社區(qū)自提、驛站合作）；
控制物流成本，通過優(yōu)化倉儲(chǔ)空間利用率、談判運(yùn)輸價(jià)格、減少貨物損耗等方式，降低企業(yè)物流總支出；
防控物流風(fēng)險(xiǎn)，制定貨物破損、丟失、延遲配送等問題的應(yīng)對(duì)預(yù)案，處理物流糾紛（如運(yùn)輸延誤理賠、貨物損壞協(xié)商）；
跟蹤物流行業(yè)動(dòng)態(tài)與數(shù)字化工具應(yīng)用（如 WMS 倉儲(chǔ)系統(tǒng)、TMS 運(yùn)輸系統(tǒng)），定期優(yōu)化企業(yè)物流流程，提升整體運(yùn)營效率。
三、物流管理師行業(yè)背景
當(dāng)前我國物流行業(yè)加速向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，《“十四五” 現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃》明確推動(dòng) “物流降本增效”，但中小企業(yè)普遍面臨物流管理短板：多數(shù)缺乏專業(yè)物流人才，存在倉儲(chǔ)布局混亂（貨物查找耗時(shí)）、運(yùn)輸成本高（未優(yōu)化路線）、配送時(shí)效差（客戶投訴率高）等問題，物流成本占營收比例超 10%（部分行業(yè)達(dá) 15%），顯著擠壓利潤空間；隨著電商發(fā)展（如直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購），中小企業(yè)對(duì) “靈活、高效、低成本” 的物流服務(wù)需求激增，市場(chǎng)對(duì)具備 “全流程管控 + 中小企業(yè)適配” 能力的物流管理師需求持續(xù)增長，是企業(yè)降本增效、提升客戶滿意度的關(guān)鍵支撐。
四、物流管理師政策背景
依據(jù)《“十四五” 現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃》《關(guān)于加快現(xiàn)代物流發(fā)展的意見》，國家明確要求 “提升中小企業(yè)物流管理水平，降低物流成本”，對(duì)物流管理人員的專業(yè)能力提出基礎(chǔ)要求；
《中小企業(yè)促進(jìn)法》提出 “支持中小企業(yè)開展物流模式創(chuàng)新，對(duì)接優(yōu)質(zhì)物流資源”，鼓勵(lì)通過專業(yè)人才優(yōu)化物流管理，提升競(jìng)爭(zhēng)力；
商務(wù)部《關(guān)于促進(jìn)商貿(mào)物流高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見》強(qiáng)調(diào) “推動(dòng)中小企業(yè)物流精細(xì)化管理，推廣數(shù)字化物流工具”，間接推動(dòng)物流管理人才培養(yǎng)；
國家發(fā)改委、交通運(yùn)輸部聯(lián)合推進(jìn) “農(nóng)村物流體系建設(shè)”“城市配送優(yōu)化” 等工程，要求中小企業(yè)配備專業(yè)物流人員適配政策紅利（如物流補(bǔ)貼、綠色通道），中小企業(yè)合作發(fā)展促進(jìn)中心開展物流管理師培訓(xùn)認(rèn)證，契合國家推動(dòng)物流高質(zhì)量發(fā)展、助力中小企業(yè)降本增效的政策導(dǎo)向。
五、物流管理師認(rèn)證單位
中小企業(yè)合作發(fā)展促進(jìn)中心前身是 1982 年國務(wù)院經(jīng)濟(jì)體制改革委員會(huì)設(shè)立的中小企業(yè)國際合作促進(jìn)會(huì)，2001 年依據(jù)《事業(yè)單位登記管理暫行條例》登記為事業(yè)單位法人，屬公益服務(wù)性事業(yè)單位，也是全國中小企業(yè)服務(wù)體系的核心成員單位；中心以服務(wù)中小企業(yè)為宗旨，既提供發(fā)展研究、合作交流組織、培訓(xùn)、信息咨詢、外事代理等服務(wù)，又堅(jiān)決貫徹《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》及國家相關(guān)政策，推動(dòng)中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，搭建政府與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)組織（機(jī)構(gòu)）/ 企業(yè)、中外中小企業(yè)間的溝通合作平臺(tái)，為中小企業(yè)在政策引導(dǎo)、法律咨詢、投融資、國際合作等方面提供全方位策劃咨詢，并開展咨詢、金融合作、國際交流、教育培訓(xùn)等跟蹤式服務(wù)；同時(shí)，中心依托中小企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建綜合服務(wù)體系，無償向企業(yè)提供《今日經(jīng)濟(jì)》內(nèi)刊電子信息、《政策解讀》和《財(cái)稅動(dòng)態(tài)》季刊，秉承 “服務(wù)誠信敬業(yè)創(chuàng)新” 的理念，通過舉辦或參加論壇、展會(huì)、培訓(xùn)等活動(dòng)，助力企業(yè)優(yōu)化管理、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、增加城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)，且下設(shè)秘書處、研究發(fā)展、教育培訓(xùn)、金融合作、國際合作、信息交流、咨詢服務(wù)、會(huì)員服務(wù)、地方服務(wù)、行業(yè)服務(wù)等部門。
六、物流管理師核心優(yōu)勢(shì)
權(quán)威認(rèn)證：由公益服務(wù)性事業(yè)單位認(rèn)證，證書認(rèn)可度高，可作為企業(yè)物流崗、物流企業(yè)從業(yè)及個(gè)人職業(yè)發(fā)展的核心能力憑證；
精準(zhǔn)適配：課程聚焦中小企業(yè)物流痛點(diǎn)（倉儲(chǔ)亂、成本高、時(shí)效差），提供 “輕量化” 解決方案（如簡易倉儲(chǔ)分區(qū)、低成本運(yùn)輸路線），避免純理論內(nèi)容，實(shí)操性強(qiáng)；
資源支撐：依托中心平臺(tái)，學(xué)員可獲取最新物流政策解讀、中小企業(yè)物流管理模板（倉儲(chǔ)布局圖、運(yùn)輸成本表）、優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)商資源及行業(yè)案例庫等后續(xù)支持；
市場(chǎng)剛需：物流管理人才缺口大，尤其缺乏中小企業(yè)適配型人才，持有證書可顯著提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，助力個(gè)人勝任倉儲(chǔ)管理、運(yùn)輸協(xié)調(diào)等核心崗位，同時(shí)幫助企業(yè)降低物流成本；
公益屬性：中心提供無償物流行業(yè)動(dòng)態(tài)、政策資訊（如物流補(bǔ)貼政策）及《政策解讀》季刊服務(wù)，學(xué)員可長期獲取前沿物流信息，持續(xù)提升專業(yè)能力。
七、物流管理師課程優(yōu)勢(shì)
針對(duì)性強(qiáng)：聚焦中小企業(yè)高頻物流場(chǎng)景（如商貿(mào)企業(yè)同城配送、制造企業(yè)原材料倉儲(chǔ)、電商企業(yè) “最后一公里” 配送），重點(diǎn)解決倉儲(chǔ)優(yōu)化、運(yùn)輸成本控制、配送效率提升等實(shí)際問題；
師資專業(yè)：由物流企業(yè)資深高管（如第三方物流運(yùn)營總監(jiān)、倉儲(chǔ)管理專家）、供應(yīng)鏈物流咨詢師及中心教研團(tuán)隊(duì)聯(lián)合授課，兼具理論深度與中小企業(yè)物流實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；
模式靈活：采用 “理論講解 + 案例拆解 + 實(shí)操模擬 + 現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)” 模式，通過真實(shí)案例（如某商貿(mào)企業(yè)倉儲(chǔ)優(yōu)化降本、某制造企業(yè)運(yùn)輸路線調(diào)整）、情景模擬（倉庫分區(qū)規(guī)劃演練、物流成本核算），強(qiáng)化學(xué)員實(shí)操能力；
內(nèi)容時(shí)效：課程實(shí)時(shí)更新，緊跟物流行業(yè)趨勢(shì)（如即時(shí)配送、數(shù)字化物流工具應(yīng)用）與政策動(dòng)態(tài)（如物流稅收優(yōu)惠、綠色物流補(bǔ)貼），確保內(nèi)容貼合當(dāng)前市場(chǎng)需求；
配套完善：結(jié)合中心咨詢資源，課后為學(xué)員提供物流管理工具包（倉儲(chǔ)布局模板、運(yùn)輸成本核算表、配送流程清單）、物流服務(wù)商對(duì)接指南，助力學(xué)員快速將技能應(yīng)用到實(shí)際工作。
八、物流管理師課程知識(shí)點(diǎn)
法規(guī)基礎(chǔ)模塊：《中華人民共和國物流法》《道路運(yùn)輸條例》（中小企業(yè)適用條款）解讀、《倉儲(chǔ)場(chǎng)所消防安全管理通則》應(yīng)用、物流違規(guī)后果（貨物損壞賠償、運(yùn)輸違規(guī)處罰）、中小企業(yè)常見物流管理誤區(qū)（如 “倉庫越大越好”“運(yùn)輸只看低價(jià)”）；
物流體系搭建模塊：中小企業(yè)物流管理 “輕量化” 框架設(shè)計(jì)（倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送協(xié)同流程）、物流崗位職責(zé)劃分（適合小企業(yè) “一人多崗” 場(chǎng)景，如倉儲(chǔ) + 配送兼崗）、物流管理制度制定（如出入庫管理制度、運(yùn)輸跟蹤制度）；
專項(xiàng)管理模塊：
- 倉儲(chǔ)管理：中小倉庫分區(qū)規(guī)劃（按貨物周轉(zhuǎn)率：快周轉(zhuǎn)區(qū)、慢周轉(zhuǎn)區(qū)；按功能：備貨區(qū)、揀貨區(qū)、退貨區(qū)）、貨物出入庫流程（掃碼登記、單據(jù)留存、貨位綁定）、庫存管理（ABC 分類法：A 類貨物重點(diǎn)管控、庫存預(yù)警設(shè)置）、倉儲(chǔ)成本控制（空間利用率提升、人工成本優(yōu)化）、倉儲(chǔ)安全（防潮防水、貨物堆疊規(guī)范、消防檢查）；
- 運(yùn)輸管理：運(yùn)輸方式選擇（公路、鐵路、快遞：按貨物時(shí)效 / 成本匹配）、第三方物流服務(wù)商篩選（資質(zhì)核查、價(jià)格談判、服務(wù)評(píng)價(jià)）、運(yùn)輸路線優(yōu)化（同城：最短路徑；跨城：多貨拼車、干線 + 支線結(jié)合）、運(yùn)輸跟蹤與貨物防護(hù)（GPS 定位、易碎品包裝）、運(yùn)輸成本核算（運(yùn)費(fèi)、燃油費(fèi)、損耗費(fèi)分?jǐn)偅?/span>
- 配送管理：“最后一公里” 配送方案（社區(qū)自提、驛站合作、上門配送）、配送時(shí)效管控（按客戶需求分時(shí)段配送：如早 / 晚高峰避開）、配送成本控制（拼單配送、路線復(fù)用）、客戶簽收與售后處理（異常簽收記錄、退換貨配送）；
成本控制模塊：物流總成本核算（倉儲(chǔ)費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、配送費(fèi)、損耗費(fèi)）、降本策略（倉儲(chǔ)：空間復(fù)用；運(yùn)輸：長期合作議價(jià)；配送：拼單優(yōu)化）、物流成本分析（對(duì)比行業(yè)均值、歷史數(shù)據(jù)，識(shí)別降本空間）；
風(fēng)險(xiǎn)防控模塊：物流風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（貨物破損、丟失、運(yùn)輸延誤、服務(wù)商違約）、應(yīng)對(duì)預(yù)案制定（破損：保險(xiǎn)理賠；延誤：備用路線；違約：合同條款約束）、物流糾紛處理（與服務(wù)商協(xié)商、客戶溝通安撫）；
中小企業(yè)專項(xiàng)模塊：小微企業(yè)物流 “極簡方案”（共享倉庫租用、第三方物流長期合作）、初創(chuàng)企業(yè)物流起步步驟（從 “基礎(chǔ)倉儲(chǔ) + 本地配送” 到 “多環(huán)節(jié)協(xié)同”）、家族企業(yè)物流管理痛點(diǎn)解決（人情管理規(guī)避、流程標(biāo)準(zhǔn)化）、農(nóng)村電商物流（農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸保鮮、鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送網(wǎng)絡(luò)搭建）；
數(shù)字化工具模塊：倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS）簡易應(yīng)用（如小管家、秦絲 WMS：庫存登記、預(yù)警提醒）、運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TMS）基礎(chǔ)操作（如運(yùn)滿滿 TMS：路線規(guī)劃、運(yùn)輸跟蹤）、物流數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具（Excel：成本核算公式、庫存報(bào)表制作）、掃碼槍 / 電子面單工具使用。
九、物流管理師考核方式
考核分為理論知識(shí)考試、實(shí)操部分考試兩部分；理論、實(shí)操成績均達(dá)到 60 分（含 60 分），為考試合格。其中，理論知識(shí)考試以閉卷形式進(jìn)行，考查物流管理理論、相關(guān)政策法規(guī)、成本控制方法、風(fēng)險(xiǎn)防控知識(shí)；實(shí)操部分考試通過模擬中小企業(yè)物流場(chǎng)景（如某商貿(mào)企業(yè) 300㎡倉庫分區(qū)規(guī)劃、某制造企業(yè)跨城運(yùn)輸路線設(shè)計(jì)），考查倉儲(chǔ)布局圖繪制、物流成本核算表編制、運(yùn)輸方案撰寫，評(píng)估學(xué)員實(shí)際操作能力。
十、物流管理師考培方式
每月最后一周周末考試，培訓(xùn)采用線上 + 線下結(jié)合模式（線上提供理論課程學(xué)習(xí)、物流管理工具包下載、政策解讀視頻，線下組織倉儲(chǔ)模擬規(guī)劃、物流成本核算演練與答疑，具體以中心當(dāng)期安排為準(zhǔn)）。
十一、物流管理師培訓(xùn)對(duì)象
中小企業(yè)物流崗、供應(yīng)鏈崗、倉儲(chǔ)崗在職人員（如物流專員、倉庫管理員、配送負(fù)責(zé)人）；
企業(yè)中統(tǒng)籌物流管理工作的負(fù)責(zé)人、創(chuàng)業(yè)者（需把控物流成本、提升配送效率）；
第三方物流企業(yè)、快遞公司的從業(yè)人員（如運(yùn)營專員、客戶經(jīng)理）；
電商企業(yè)中負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)配送的工作人員（如電商倉管、配送協(xié)調(diào)員）；
希望從事物流管理工作的求職者、待業(yè)人員（含高校物流管理、供應(yīng)鏈管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生）；
政府或事業(yè)單位中協(xié)助中小企業(yè)開展物流服務(wù)的工作人員（如園區(qū)物流專員、農(nóng)村電商物流輔導(dǎo)員）。
十二、物流管理師資料提供
身份證復(fù)印件 1 張；
兩寸彩色照片 2 張（要求提供電子版，高清，因照片需掃描到證件上）；
學(xué)歷證明或工作證明 1 份（學(xué)歷證明需為國家認(rèn)可的畢業(yè)證復(fù)印件，工作證明需注明從事物流、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸相關(guān)工作年限，應(yīng)屆生可提供學(xué)生證復(fù)印件）；
《物流管理師培訓(xùn)報(bào)名表》1 份（由中心提供模板，需如實(shí)填寫并簽字確認(rèn)）。
十三、物流管理師考評(píng)周期
考試及格后 45 個(gè)工作日出證，證書統(tǒng)一由中小企業(yè)合作發(fā)展促進(jìn)中心頒發(fā)，可在中心官方查詢網(wǎng)站（http://xczx.smec.org.cn/）驗(yàn)證真?zhèn)巍?/span>
十四、中小企業(yè)合作發(fā)展促進(jìn)中心考培項(xiàng)目
職業(yè)培訓(xùn)師、供應(yīng)鏈管理師、信息化辦公、招投標(biāo)管理師、商業(yè)會(huì)計(jì)師、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師、企業(yè)合規(guī)咨詢師、ESG 分析師、ESG 咨詢師、財(cái)稅合規(guī)師、信用管理師、物流管理師、企業(yè)信息管理師、合規(guī)管理咨詢師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、人力資源管理師、企業(yè)合規(guī)師、企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢師、財(cái)務(wù)分析師、污廢水處理工程師、生成式人工智能輔助辦公、農(nóng)業(yè)經(jīng)理人、鄉(xiāng)俗推廣員、基層政策宣導(dǎo)員、全媒體運(yùn)營師（農(nóng)村直播電商）、報(bào)廢汽車拆解工程師、農(nóng)產(chǎn)品選品師、數(shù)字鄉(xiāng)村信息員、建筑節(jié)能減排工程師、綠色建筑工程師、智能建造工程師、智慧物業(yè)管理師、智慧工地應(yīng)用工程師、建筑工業(yè)化應(yīng)用工程師、監(jiān)理工程師、碳排放管理師、碳資產(chǎn)管理師、研學(xué)旅行指導(dǎo)師、生成式人工智能（AIGC）應(yīng)用師 / 工程師、網(wǎng)絡(luò)信息安全工程師、人工智能應(yīng)用管理師、人工智能訓(xùn)練師、企業(yè)合規(guī)師、電氣工程師、平面設(shè)計(jì)師、園林綠化工程師、安全管理工程師、財(cái)務(wù)分析師、公共營養(yǎng)師、食品安全員、心理咨詢師、食品安全管理師、質(zhì)量安全總監(jiān)、食品安全檢測(cè)師、大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用工程師、大模型應(yīng)用開發(fā)工程師、機(jī)器學(xué)習(xí)算法工程師、AI 軟件應(yīng)用工程師、IT 服務(wù)工程師、IT 運(yùn)維工程師、檔案管理師、網(wǎng)絡(luò)主播。
課程內(nèi)容以實(shí)際授課為準(zhǔn)
